Подписаться на товар
Когда товар появится в наличии мы сообщим вам
Нажимая на кнопку "Подписаться на товар" , вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Наш сайт использует cookie
Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности
Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности
Вопросы и ответы
Отвечаем на часто задаваемые вопросы
Перед отправкой на складе товары аккуратно упаковывают, чтобы не повредить при доставке. Если вы всё-таки получили бракованный товар, гарантийный срок на все товары HMGN PARIS составляет 30 дней с даты продажи.
Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 30 дней.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
Важно! Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом. После окончания срока гарантии мы всегда готовы, если есть возможность, на платной основе предоставить необходимую фурнитуру для ремонта.
Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 30 дней.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Износ во время эксплуатации;
- Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
- Ткань выгорела или выцвела, загрязнилась;
- Образование катышек;
Важно! Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом. После окончания срока гарантии мы всегда готовы, если есть возможность, на платной основе предоставить необходимую фурнитуру для ремонта.
- Банковской картой на сайте
В интернет-магазине оформить заказ можно только по полной предоплате. Доступные способы оплаты: банковская карта, СБП, SberPay. При всех способах оплаты можно использовать бонусы и подарочную карту.
- Не удалось оплатить заказ?
Чек за оформленный и оплаченный заказ мы отправляем на ваш email. Он приходит сразу после подтверждения оплаты. Письмо приходит от HMGNPARIS с электронным адресом order@hmgnparis.com и темой письма «Кассовый чек от HMGNPARIS».
Если вы не видите письма, проверьте папку «спам».
Если вы не видите письма, проверьте папку «спам».
Произвести оплату наличными средствами можно только в фирменном магазине HMGN PARIS по адресу г. Москва, Киевская улица, 2, ТЦ Киевский, 3 этаж. При доставке курьером вы можете оплатить заказ только банковской картой онлайн.
Обмен товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, производится через процедуру "Возврат товара".
- ШОУРУМ HMGN PARIS
Тел: +7 925 198 20 34
* Заполните заявление на возврат, приложенное к покупке (скачайте его по этой ссылке)
* Передайте изделия и заявление сотруднику розничного магазина HMGN PARIS
- ПВЗ СДЭК
1. Заполнить заявление (скачайте его по этой ссылке) на возврат и вложить в упаковку с товаром.
2. Герметично упаковать товар в первичную или другую аналогичную упаковку и оформить отправление посылки по тарифу "До двери" в ближайшем к вам пункте выдачи заказов.
Адрес для отправки: г. Москва, Киевская улица, 2
Тел: +7 925 198 20 34
Стоимость возврата оплачивается покупателем по тарифам перевозчика.
- С тарифами на возврат можно ознакомиться в отделении СДЭК.
Доставку при возврате осуществляет и оплачивает покупатель.
При возврате в интернет-магазин обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.
Просим принять во внимание — в период праздничных дней деньги за возврат заказа могут поступить на ваш счет позднее.
Просим принять во внимание — в период праздничных дней деньги за возврат заказа могут поступить на ваш счет позднее.
Возврат товара можно оформить в течение 14 календарных дней с момента покупки в шоуруме и 7 календарных дней при покупке онлайн.
Случаи, когда изделие не подлежит возврату:
Случаи, когда изделие не подлежит возврату:
- Если вещь уже была в употреблении
- Если товарный вид не сохранен
- Если отсутствуют фабричные ярлыки и бирки
- Если при пошиве вносились индивидуальные изменения
Мы часто проводим опросы о работе наших сервисов в email-рассылках. Подпишитесь на нас, чтобы получать такие письма. В опросах вы сможете поделиться своим мнением о работе шоурума, подарочных сертификатах, удобстве онлайн-заказов и других наших сервисов.
Есть предложения, как повысить качество работы и улучшить наши сервисы? Будем рады обратной связи! Пожалуйста, напишите или позвоните нам по телефону +7 925 198 20 34.
Чтобы открыть форму обратной связи кликните на ссылку.
Есть предложения, как повысить качество работы и улучшить наши сервисы? Будем рады обратной связи! Пожалуйста, напишите или позвоните нам по телефону +7 925 198 20 34.
Чтобы открыть форму обратной связи кликните на ссылку.
